GUIA DE COMPRAS

¿Cómo encuentro un artículo determinado?

Lo articulos se encuentra en cada sección. Alli encontrarás los de articulos donde podrás elegir las características del producto que le interese.


¿Cómo se añade un artículo a la cesta?

Una vez elegido un artículo, su color (si procede), medida (si procede) y cantidad se debe pulsar el botón "COMPRAR" para que el artículo entre a formar parte de nuestro pedido.


¿Qué pasos he de seguir para hacer un pedido?

1. Ir a la cesta de la compra, pulsando el botón "Ver la cesta " situado en la esquina superior derecha de las páginas que muestran los detalles de un producto. En la cesta de la compra puedes quitar artículos del pedido o cambiar las cantidades de los mismos. Pulsa el botón "Tramitar Pedido" para continuar.

2. Introducir tus datos personales y la dirección de facturación. Pulsa el botón "Continuar".

3. Elegir el método de envío (si procede) y la dirección de envío (si es distinta a la dirección de facturación . Pulsa el botón "FORMA DE PAGO ".

4. Seleccione Modalidad de Pago . Pulsa el botón "CONTINUAR PEDIDO".

5. En la pantalla de Detalles de su pedido mostrará el resumen de su pedido. Recibirás un email con la confirmación del pedido al pulsar el botón "FINALIZAR PEDIDO".

6. Para finalizar el pedido, rellene los datos bancarios que se solicitan (si procede).

 

Cambios, devoluciones y cancelaciones:

En JAMONES VALDEJIMENA, S.L. consideramos:

Cambio: Cuando el Cliente devuelve el producto recibido por otro producto o el mismo con las caracticas exigidas.
Devolución: Cuando el Cliente después de haber recibido el producto decide que no lo quiere y solicita devolución del importe del artículo adquirido.
Cancelación: El desistimiento por parte del Cliente durante el proceso de fabricación de un artículo especial, bien sea un artículo personalizado, tallas especiales o cualquier producto hecho a medida.

Cambios:
El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para proceder a la devolución . El cliente correrá con los gastos de envío a JAMONES VALDEJIMENA, S.L. mediante la agencia de transporte que el Cliente crea conveniente.

El Cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@jamonesvaldejimena.com con su solicitud, indicando el número de pedido que desea cambiar.
Para proceder a la devolución del artículo, éste no debe haber sido usado o dañado. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original así como todos sus accesorios y con el albarán y/o factura original dentro de la caja.
Una vez recibida la mercancía, se verificará que está en buen estado. JAMONES VALDEJIMENA, S.L. cambiará la talla o modelo y correrá con los gastos del envío a la dirección del cliente.

Devoluciones y cancelaciones:
El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para proceder a su devolución (previa comunicación a JAMONES VALDEJIMENA, S.L. y dentro de ese mismo plazo de tiempo).

El Cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@jamonesvaldejimena.com con su solicitud, indicando el número de pedido que desea anular.
Para proceder a la devolución del artículo, éste no debe haber sido usado o dañado. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original así como todos sus accesorios y con el albarán y/o factura original dentro de la caja.

Una vez recibida la mercancía, se verificará que está en buen estado.

JAMONES VALDEJIMENA, S.L. procederá a la devolución del importe del artículo adquirido por el mismo medio en que fue inicialmente abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía en correcto estado.

El derecho de cancelación no es válido para aquellos productos solicitados de forma específica por el cliente (artículos personalizados, botas hechas a medida, tallas especiales…)

Cualquier gasto de transporte generado así como gastos administrativos o de cualquier otro tipo que se generasen como consecuencia de la cancelación será asumido por el Cliente.